Rückgaberecht

LoonyHub.com

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir sind bestrebt, klare Rückerstattungsrichtlinien bereitzustellen.

LoonyHub.com ist ausschließlich ein Entwickler digitaler Ideen und stellt keine physischen Produkte her oder versendet sie direkt. Alle Produktions-, Fulfillment- und Lieferservices werden von Drittanbietern für Print-on-Demand abgewickelt.

Rückgaberecht für kundenspezifische Produkte

Alle LoonyHub-Artikel werden im Print-on-Demand-Verfahren (POD) produziert und nach Kaufabschluss exklusiv auf Bestellung gefertigt. Dieser personalisierte Ansatz gewährleistet die Exklusivität jedes einzelnen Artikels und trägt zur Abfallminimierung bei, bringt aber auch gewisse Rückgabebeschränkungen mit sich.

Aus diesem Grund und in Übereinstimmung mit den Vorschriften für kundenspezifische Waren:

  • Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen (Widerrufsrecht) werden nicht akzeptiert .
  • Umtausch oder Rückgabe aufgrund von Größenfehlern des Kunden sind nicht möglich . Alle unsere Produktseiten enthalten eine klare und detaillierte Größentabelle. Der Kunde ist für die Auswahl der richtigen Größe verantwortlich.

Wir akzeptieren Rücksendungen oder Umtausch nur in den folgenden Fällen:

Defekter Artikel: Wenn der erhaltene Artikel Herstellungsfehler oder Druckprobleme aufweist.

Falscher Artikel: Wenn der erhaltene Artikel nicht der Bestellung entspricht (z. B. falsches Design, Modell oder falsche Größe).

In beiden Fällen muss der Kunde uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts per E-Mail kontaktieren und uns Einzelheiten und Fotos des Defekts/Fehlers zukommen lassen. Wir wickeln den Umtauschprozess direkt mit unseren Produktionspartnern ab.

Beschädigte, falsch bedruckte oder fehlerhafte Produkte

Wenn Ihre Bestellung beschädigt , falsch bedruckt oder defekt ankommt, helfen wir Ihnen über unseren Produktionspartner bei der Lösung des Problems.

Sollte das Paket sichtbar beschädigt sein , bitten wir den Kunden, die Lieferung unter Vorbehalt (con riserva) anzunehmen und die Verpackung sowie das beschädigte Produkt umgehend zu fotografieren. Ohne diese Fotodokumentation können wir den Ersatz oder die Rückerstattung des beschädigten Produkts nicht garantieren.

Um Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung zu haben:

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts per E-Mail
  • Stellen Sie ein klares Foto des beschädigten/defekten/falschen Artikels und seiner Verpackung zur Verfügung
  • Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an

Wir leiten Ihren Anspruch zur Prüfung und zum Ersatz an unseren Print-on-Demand-Anbieter weiter, wenn er dessen Kriterien erfüllt.

Verlorene oder nicht zugestellte Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung nach dem voraussichtlichen Lieferfenster nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden die Angelegenheit mit dem POD-Anbieter klären.

Wichtige Hinweise:

  • Versandverzögerungen aufgrund von Zoll, falschen Adressen oder unvorhergesehenen Postproblemen liegen außerhalb unserer Kontrolle.
  • Wenn ein Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen Adresse verloren geht, übernehmen LoonyHub.com und unsere Anbieter keine Haftung.

Absenderadresse

Rücksendungen dürfen niemals an den Betriebssitz von LoonyHub.com gesendet werden.

Sobald Ihr Rücksendeantrag von unserem Support-Team genehmigt wurde (nach Überprüfung des Defekts oder Fehlers), teilen wir Ihnen die genaue Adresse des Logistikzentrums (Lagers) mit, an das der Artikel gesendet werden soll.

So melden Sie ein Problem

Bei allen Problemen im Zusammenhang mit Mängeln, falschen Artikeln oder Transportschäden muss der Kunde innerhalb von 7 Tagen ab Lieferdatum einen Bericht per E-Mail an unser Support-Team senden.

Um ein Problem zu melden, senden Sie uns eine E-Mail an: info@loonyhub.com

Fügen Sie Folgendes hinzu:

  • Vollständiger Name
  • Bestellnummer
  • Beschreibung des Problems
  • Klare Fotos des/der Artikel(s) und der Verpackung

Wir werden innerhalb von 3–5 Werktagen antworten.

Abschließende Anmerkungen

Indem Sie einen Kauf auf LoonyHub.com abschließen, stimmen Sie dieser Rückerstattungsrichtlinie und den Servicebedingungen zu.
Bitte lesen Sie alle Produktbeschreibungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Zölle, Abgaben und Steuern

LoonyHub.com ist nicht für Zollgebühren oder Zölle verantwortlich, die während des Versands anfallen. Diese werden von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt.